1. Quiénes somos
Grasshall es un nombre comercial de Nevinu S.L., con domicilio en C/ Areeira 13, Alongos, 32940 Toén, Ourense, España. CIF B75643114. NIF-IVA ESB75643114.
Contacto: hola@grasshall.com. Más datos en el aviso legal.
2. A qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras que haces como consumidor en grasshall.com. Al pagar un pedido las aceptas.
Publicamos estas condiciones en español, inglés y alemán. Si hay diferencias, prevalece el texto en español.
Se aplica la versión vigente el día de tu pedido. Puedes guardarla o imprimirla desde esta página y pedirnos una copia en cualquier momento.
3. Solo mayores de 18 años
Solo vendemos a personas mayores de 18 años. Al comprar confirmas que lo eres. Si sabemos que un pedido lo hace un menor, lo cancelamos y devolvemos el importe.
Ningún producto de Grasshall contiene tabaco ni nicotina.
4. Productos
Vendemos papeles de liar, boquillas y filtros, filtros de carbón, botes de almacenaje, neutralizadores de olor y el NOIDS Herb Lab, un aparato eléctrico para infusionar hierbas en aceite o mantequilla.
Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Usa cada uno según sus instrucciones. El NOIDS Herb Lab incluye su manual.
5. Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA.
El envío cuesta hoy 0,00 €. Si eso cambia, verás el coste antes de pagar.
Se aplica el precio que aparece cuando haces el pedido. Si un precio es claramente erróneo, te avisamos antes de enviar y puedes cancelar sin coste.
6. Cómo se hace un pedido
- Añades productos a tu bolsa.
- En el pago revisas los productos, las cantidades y el total. Hasta que pagas puedes corregir cualquier dato.
- Introduces tu correo, tu dirección de entrega, tu teléfono y tus datos de pago en la página segura de Stripe.
- Pulsas el botón de pago. Ese botón supone la obligación de pagar.
- Te confirmamos el pedido por correo electrónico.
El contrato queda cerrado cuando recibimos tu pago. Guardamos un registro de cada pedido.
7. Pago
Pagas con tarjeta o con los métodos que aparecen en la página de pago. El pago lo procesa Stripe. Nosotros nunca vemos los datos completos de tu tarjeta.
El cargo se hace en el momento del pedido.
8. Envío y entrega
Enviamos desde España a 27 países de la Unión Europea. El plazo habitual es de 2 a 4 días. Todo el detalle está en envíos.
Si no entregamos en 30 días desde el pedido, puedes cancelarlo y te devolvemos todo lo que pagaste.
El riesgo de pérdida o daño pasa a ti cuando recibes el pedido.
9. Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir sin dar motivos. Cómo hacerlo, el formulario y los reembolsos están en devoluciones.
10. Garantía legal
Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Te lo explicamos en devoluciones.
11. Disponibilidad
Si después de pagar un producto no está disponible, te avisamos y te devolvemos su importe en 14 días como máximo.
12. Responsabilidad
Nada en estas condiciones limita los derechos que te da la ley como consumidor.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Escríbenos a hola@grasshall.com. Te responde una persona.
Si lo pides, te facilitamos la hoja de reclamaciones oficial.
14. Resolución de conflictos
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad, al Instituto Galego do Consumo e da Competencia o a la Junta Arbitral de Consumo. Si vives en otro país de la Unión Europea, el Centro Europeo del Consumidor puede ayudarte.
15. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te dan las normas obligatorias de tu país.
Puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
