Dein Widerrufsrecht
Du hast 14 Kalendertage, um deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Zusteller) die Bestellung erhält. Kommt die Bestellung in mehreren Paketen, beginnt sie mit dem letzten Paket.
So widerrufst du
Teile uns vor Ablauf der Frist eindeutig mit, dass du widerrufen willst. Per E-Mail an hola@grasshall.com oder per Post an C/ Areeira 13, Alongos, 32940 Toén, Ourense, Spanien.
Du kannst das Formular auf dieser Seite nutzen, musst es aber nicht. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
So schickst du die Ware zurück
Schick die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an diese Adresse: Nevinu S.L. (Grasshall), C/ Areeira 13, Alongos, 32940 Toén, Ourense, Spanien.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Du haftest für einen Wertverlust nur, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht nötig war.
Erstattung
Wir erstatten alles, was du bezahlt hast, einschließlich des Standardversands, spätestens 14 Tage nach deiner Mitteilung.
Wir nutzen dasselbe Zahlungsmittel wie du, außer du vereinbarst mit uns etwas anderes. Die Erstattung kostet dich nichts.
Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückhaben oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.
Wann kein Widerrufsrecht besteht
Kein Widerrufsrecht besteht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn du die Versiegelung nach der Lieferung entfernt hast.
Diese Ausnahme gilt nur für Produkte, die versiegelt geliefert werden. Ist das Siegel unversehrt, kannst du ganz normal widerrufen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen willst, füll dieses Formular aus und schick es zurück.
An Nevinu S.L. (Grasshall), C/ Areeira 13, Alongos, 32940 Toén, Ourense, Spanien, hola@grasshall.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
3 Jahre gesetzliche Gewährleistung
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit, die bei Erhalt der Ware besteht und sich innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung zeigt.
Zeigt sie sich in den ersten 2 Jahren, wird vermutet, dass sie schon bei der Lieferung bestand.
Du kannst kostenlose Reparatur oder Ersatz verlangen. Ist das nicht möglich oder geschieht es nicht in angemessener Zeit, kannst du eine Preisminderung oder dein Geld zurück verlangen.
Für die Gewährleistung schreib an hola@grasshall.com mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Eine Herstellergarantie gilt zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung und ersetzt sie nicht.
Beschädigt oder falsch geliefert
Kommt ein Produkt beschädigt an oder ist es nicht das bestellte, schreib so bald wie möglich an hola@grasshall.com, wenn möglich mit Foto. Wir zahlen die Rücksendung und schicken dir das richtige Produkt oder erstatten dein Geld, wie du möchtest.
Eine frühe Meldung hilft uns bei der Reklamation beim Zusteller. Deine Gewährleistungsrechte schränkt sie nicht ein.
